Melhores práticas para o Blog corporativo

Recentemente, para ajudar um amigo, precisei pesquisar sobre dicas de como se fazer um blog corporativo de sucesso. Confesso que, para mim, o simples fato das duas palavras aparecerem juntas já soa estranho…

De qualquer forma, achei um estudo realizado pela Price Waterhouse Coopers que começa com um resumo bem interessante sobre o assunto, indo direto a pontos que considero fundamentais para qualquer iniciativa na área.

Aqui vai uma rápida tradução destes itens principais do estudo:

- O principal apelo de um blog é sua comunicação direta com os leitores/clientes. A empresa deve estar pronta para dar atenção e participar da conversa

- O blog deve gerar discussão e não servir como um veículo de promoção da companhia

- Blogs atraem o público quando não tentam ser comerciais e, ao invés disso, oferecem conteúdo honesto, interessante e confiável

- O formato interativo e de conversa (informal), fazem do Blog um meio mais influente, mesmo que os leitores saibam que o veículo seja escrito do ponto de vista da empresa

- Blogs também são ótimos para comunicação interna, gestão de projetos e de conhecimento corporativo

- O feedback recebido via blog pode servir como valioso um termômetro ou até como sistema de alerta preventivo sobre o que ocorre no mercado e com o público externo

- Como Blogs são um formato de comunicação aberto, críticas a uma companhia podem ser, as vezes, duras e sem fundamento. No entanto, as companhias devem estar abertas e preparadas a receber críticas e tratá-las de forma transparente, beneficiando-se muitas vezes de “insights” que a comunicação aberta e sem filtros pode oferecer

- É cada vez mais comum funcionários escrevem “Blogs” sobre as empresas onde trabalham, seja em páginas pessoais ou em blogs oficiais das empresas. Desta forma, o autor é identificado diretamente com o blog que mantém, mesmo que falando muitas vezes em nome da empresa. Neste caso é importante garantir a liberdade do autor, mas também estabelecer diretrizes claras de atuação

Clique aqui ara ler o estudo completo (PDF – 80Kb – inglês)

Agora, um blog corporativo realmente funciona?

Esta é uma pergunta que me faço sempre e para a qual ainda não tenho resposta.

Os poucos blogs deste gênero que conheço e funcionam, são extremamente segmentados e atingem públicos muito específicos: geeks, outros blogueiros, acionistas, interessados na área, jornalistas especializados.

Pensando neste público ultra-especializado, pode ser bem interessante para a companhia divulgar informações exclusivas e usar o estilo informal do blog para falar de bastidores. Ou até mesmo citar detalhes sobre o desenvolvimento de um novo produto.

Agora, o fundamental mesmo é acompanhar as estatísticas e avaliar se realmente a iniciativa de um blog vale a pena. Especialmente agora que parece ter virado moda para as empresas, que mais uma vez chegam ao barco com alguns anos de atraso.

Exemplos de sucesso

De acordo com o blog “Marketing Nirvana“, os 15 blogs corporativos mais populares são:

#15. Boeing – Authority: 67

#14. Monster – Authority: 73

#13. Kodak – Authority: 105

#12. Delta – Authority: 252

#11. Yahoo! – Authority: 297

#10. General Motors – Authority: 364

#9. Ask – Authority: 364

#8. LinkedIn – Authority: 591

#7. Digg – Authority: 641

#6. Dell – Authority: 799

#5. Yahoo! Search – Authority: 1130

#4. Facebook – Authority: 1478

#3. Flickr – Authority: 1744

#2. Adobe – Authority: 1797

#1. Google – Authority: 8492

(Dados do Technorati – Maio 2008)

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